AZIENDA CERTIFICATA Norma di riferimento UNI EN ISO 9001

Villa Matilde é la CASA PROTETTA che offre QUALITA‘ CERTIFICATA.
Il rispetto della normativa UNI EN ISO 9001, in base alla quale Villa Matilde ha ottenuto la certificazione, garantisce nel tempo la continuità dei nostri servizi a tutti gli Ospiti, i quali avranno l’opportunità di conoscerci nell’impegno e negli sforzi quotidiani profusi.
UNI EN ISO 9001
La nostra struttura ha da tempo introdotto e reso operativo il Sistema Qualità , quale migliore garanzia di organizzazione che funzioni in modo controllato a tutti i livelli , per offrire un servizio qualificato.
Infatti un Ente esterno accreditato ha verificato che tutte le attività da noi svolte avvengano nel rispetto di quanto dichiarato nella CARTA DEI SERVIZI.
La Direzione di Villa Matilde ha stabilito una serie di parametri che saranno oggetto di misurazione nel tempo , con riferimento a :
- Creazione di un equipe di valutazione multidimensionale con l’obiettivo di formulare , sulla base delle specifiche esigenze sanitarie, psicologiche, riabilitative e socio-assistenziali, piani di assistenza individualizzati per ogni Ospite . Tali piani sono sottoposti a periodiche verifiche e ad eventuali aggiornamenti o riformulazioni sulla base dell’evidenza di nuove esigenze e bisogni assistenziali. Alla dimissione del soggetto viene rilasciata una documentata e completa relazione riguardante le condizioni cliniche e l’autonomia funzionale;
- Sensibilizzazione mediante un continuo lavoro di formazione della Direzione, dei responsabili di funzione, degli operatori sanitari ed addetti all’assistenza di base alle problematiche geriatriche ed alle esigenze degli Ospiti con l’intento di creare un vero SPIRITO DI GRUPPO all’interno di Villa Matilde;
- Responsabilizzazione individuale alla qualità del lavoro per offrire sempre un’assistenza agli Ospiti che migliori la QUALITA‘ DELLA VITA recuperandone le funzionalità e le potenzialità psico-fisiche residue;
- Introduzione di nuovi criteri per la qualifica di prodotti e servizi acquistati all’esterno nonché selezione accurata dei cibi, bevande, presidi igienico sanitari, ausili ed attrezzature terapeutiche, con l’obiettivo di tenere costantemente sotto controllo e possibilmente migliorare il livello del servizio erogato;
- Massima disponibilità verso i famigliari degli Ospiti , con l’obiettivo di consolidare i rapporti con gli stessi e instaurare un dialogo permanente VILLA MATILDE - OSPITE -FAMIGLIARI.